近來在知乎上，很多人問我關(guān)于“電子銷售外呼系統(tǒng)”的問題，我都要回答。電子銷售外呼系統(tǒng)？有幾個(gè)方面可以考慮一下。
第一，最重要的是能滿足客戶電銷無封號的需求。找到客戶的電銷軟件，肯定是為了電銷能正常進(jìn)行。那么，首先你需要理解導(dǎo)致封號的原因，頻率和抱怨。高頻率和投訴是封號的兩大原因。用戶在選購電子銷售軟件時(shí)，需要重點(diǎn)考慮能否防止高頻封號，降低投訴率。既然投訴是由呼叫方來執(zhí)行，為什么說是降低了投訴的機(jī)率而非預(yù)防投訴，任何一家電銷軟件公司都不能做到百分百防止，因?yàn)槲覀儾荒軐Ρ缓艚姓叩男袨檫M(jìn)行制止，只能想辦法降低投訴率。
第二，電銷軟件好的另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是線路是否穩(wěn)定，歸屬地是否完備。歸屬感強(qiáng)就是指電銷軟件能打到哪里去。這取決于客戶的具體需求，如果你說客戶需要打全國電話，需要找有全國線路的電話，如果你只是需要打北京電話，那你需要找有北京線路的電話。電話線穩(wěn)定性影響的是通話質(zhì)量，這也是評定電話線的標(biāo)準(zhǔn)之一。
電銷外呼系統(tǒng)具有統(tǒng)計(jì)分析的功能，不需要電銷人員每天打二三百個(gè)電話，還能整理今天打電話的情況，電銷外呼系統(tǒng)能自動(dòng)分類、統(tǒng)計(jì)分析，節(jié)省時(shí)間，還能更全面地了解今天的情況。
電銷外呼系統(tǒng)有客戶CRM功能，還擔(dān)心員工離開會議帶走客戶信息？實(shí)時(shí)連接到云端呼叫中心，以及人工代理的快速響應(yīng)，以追蹤潛在和潛在的客戶。記錄了客戶從篩選到成單的全過程數(shù)據(jù)，根據(jù)外呼系統(tǒng)和人工跟蹤記錄。
最終，是電銷軟件的作用。電子銷售軟件雖然主要是為了打電話。但對電銷公司來說，都是有一定的客戶管理需求，如果電銷軟件里有一些簡單的客戶管理功能，如數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、錄音等，那就更好了。
