隨著監(jiān)管越來越嚴,電銷封號已經(jīng)無法避免。
首先了解下為什么電話會被封號封卡使用不了?
1、企業(yè)銷售人員在展業(yè)過程中會高頻次使用電話來聯(lián)系客戶,由于超頻次或超短(低于10秒)的打電話被運營商防騷擾系統(tǒng)攔截被系統(tǒng)進行單項或雙向停機。
2、號碼長時間使用被客戶誤標為騷擾(次數(shù)過多)/詐騙號碼,運營商整頓時優(yōu)先封停該類型號碼。
3、由于打電話銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低導致客戶投訴到國家監(jiān)管平臺,號碼直接被封停。
4 、非工作時段大量外呼及呼出呼入量不成正比導致電話被關(guān)停。
以上四種原因是導致電銷電話被停機封號的主要原因。
現(xiàn)如今,電話卡、營業(yè)廳辦卡都無法解決封號危機。要想避免封號,就得調(diào)整外呼策略。改變以往“一人一卡”的外呼方式,采用智能外呼。通過支持外顯、混顯等多種方式的穩(wěn)定線路資源、以及智能外呼機器人與人工銷售協(xié)作的方式,提高外呼效率及成功率。
得助智能提供集外呼機器人、云呼叫中心、CRM系統(tǒng)、工單管理等為一體的云電銷解決方案,通過穩(wěn)定的線路資源,及具備自動外呼、多輪語音對話等 功能的外呼機器人,以及工單流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理等多種功能,幫助企業(yè)更好完成電銷業(yè)務(wù)。
要解決封號問題,首先要明白為什么會被封號,都知道現(xiàn)在不讓打營銷電話,但是運營是怎么知道我的號碼說營銷電話呢?
關(guān)鍵點就是呼出頻率,正常手機卡使用一天可能就打幾個電話,而電話銷售需要不停的往外呼出,一般都是幾百個,這樣很容易就被運營商監(jiān)測到了,一個手機號在頻繁的撥打電話,那就肯定是營銷電話了。監(jiān)測到后調(diào)去一下通話錄音,確認無誤立馬封停。
要解決封號問題,就要從根本上改變呼出的方式,不能通過手機直接往外打電話、采用呼叫線路中轉(zhuǎn)呼出,雙向接聽電話實現(xiàn)通話,這樣手機卡就沒有撥打記錄,也就不會被監(jiān)測到高頻呼出了,這樣就可以避免了不封號。